Abrimos aquí un espacio de difusión e intercambio de opiniones acerca de las tendencias en innovación y tecnología a disposición de las áreas de marketing, organización y sistemas de información de las entidades de crédito europeas y, en particular, españolas, con el objetivo de lograr un mayor acercamiento al cliente, tender nuevos y mejores canales de comunicación y, en definitiva, prestar un servicio más amplio y aumentar la cuota de cliente.
La creación y mantenimiento de este foro es propia del área de innovación bancaria de Analistas Financieros Internacionales (Afi), aunque la participación está abierta a todo aquel que tenga interés en conocer y compartir informaciones u opiniones relevantes.
El área de innovación bancaria de Afi ofrece diversos servicios de asesoramiento y consultoría destinados a ayudar a las entidades financieras a conocer, comprender, medir y adoptar los nuevos modos de relación con el cliente propiciados por la evolución tecnológica y social:
Además, Afi desarrolla diversas herramientas completamente personalizables para entidades financieras:
En línea con su vocación, Afi organiza de forma bianual las Jornadas de Innovación en Banca en colaboración con entidades de tecnología de referencia.
Soy periodista y actualmente investigo para averiguar hastá que punto la crisis financiera ha impactado en las relaciones entre las entidades y sus clientes.
Comentario por Susana de Pablos — 21-Marzo-2010 @ 21:26