Innovación en Banca » Presentación

Las TIC y el sector financiero del futuro

Álvaro Martín Enríquez — Thu, 10 Jun 2010 16:58:06 +0000

Reconozco que nuestra ausencia en estos meses ha sido demasiado larga pero, por si sirve de excusa, se ha debido a nuestra actividad frenética en la “cocina”. Ahora por fin podemos presentar uno de los temas que nos han ocupado, que es un curso de verano en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo titulado “Las TIC y el sector financiero del futuro”, que tendrá lugar los días 28 y 29 de junio en el Palacio de la Magdalena, Santander.

El curso lo organizamos la Fundación Telefónica y Analistas Financieros Internacionales (Afi) en el marco de la colaboración que nos ha llevado en los últimos años a difundir conjuntamente el papel de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en la profundización financiera, tanto en España como en América Latina.

El curso abordará la influencia de las TIC sobre la banca, los mercados y los medios de pago, y cómo contribuirán a configurar el sector financiero del futuro en España. Para ello, contaremos con destacados expertos del panorama nacional, que aportarán una visión original del sector. Además, la keynote del curso correrá a cargo de Chris Skinner, del Financial Services Club, lo que supone una oportunidad única de disfrutar de él en España.

La última versión del programa completo con los nombres de los ponentes que intervendrán en el curso puede descargarse aquí.

Para aquellos que queráis registraros en el curso, podéis hacerlo directamente a través de la web de la UIMP. Espero veros allí!

ACTUALIZACIÓN: La Fundación Telefónica todavía tiene disponibles algunas becas de matrícula dirigidas a estudiantes y profesionales del sector de la tecnología o de la banca. Los interesados deben inscribirse a través de la web de la UIMP y solicitar la beca escribiéndome a amartin [en] afi [punto] es.

Más sobre la II Jornada de Innovación en Banca

Álvaro Martín Enríquez — Wed, 25 Nov 2009 10:47:18 +0000

Ayer recogíamos en el blog el desarrollo de la mesa de medios sociales de la II Jornada de Innovación en Banca celebrada la semana pasada, pero apenas mencionamos nada del resto del evento. La Jornada arrancó con una bienvenida a cargo de Daniel Manzano, Consejero Delegado de Afi, Tecnología, Información y Finanzas y siguió con una breve presentación del contexto actual de las entidades de crédito a cargo de Esteban Sánchez, Socio Director del Área de Banca de Analistas Financieros Internacionales (Afi):

A continuación, entramos en materia con la primera mesa redonda sobre herramientas para la venta, en la que participaron Borja Foncillas (Socio Director del Área de Tecnología de Afi, Tecnología, Información y Finanzas), Marcos Tarjuelo (Gerente de Soluciones para el Sector Financiero de Microsoft), Lluís Esteban (Director de Canal Oficina de La Caixa) y Pilar Fernández (Directora de Proyectos de Innovación de Bankinter). En esta mesa sólo utilizaron soporte de presentación los dos primeros ponentes:

Los asistentes a la Jornada fueron especialmente activos en esta mesa, en la que se plantearon preguntas sobre gestión de la multicanalidad, el rol de la oficina bancaria, la evolución del terminal financiero, la integración de servicios sobre las plataformas de CRM, la contextualización de las acciones comerciales a clientes…

La mesa de medios sociales en la II Jornada de Innovación en Banca

Álvaro Martín Enríquez — Tue, 24 Nov 2009 12:19:00 +0000

Por fin, la semana pasada tuvo lugar la II Jornada de Innovación en Banca, que nos ha tenido ocupados durante las últimas semanas y ha hecho que la frecuencia de actualización del blog haya bajado. Ahora retomamos la actividad con muchas ganas y con el firme propósito de seguir reflexionando sobre las iniciativas innovadoras en el ámbito financiero. Además, tal y como nos sugeristeis algunos durante la Jornada, os dejamos la puerta abierta para que participéis como bloggers invitados, aportando vuestra visión sobre la innovación bancaria. Para ello, sólo tenéis que enviarnos un mail a innovacion[en]afi.es o un DM Twitter a @afi_innovacion.

Aprovecho también para dejar aquí las presentaciones que los ponentes de la mesa de medios sociales empleamos en la Jornada, y que estuvieron seguidas de una buena ronda de preguntas sobre políticas de uso de medios sociales en entidades financieras, organización y asignación de recursos para la conversación con clientes, relación con las estrategias de multicanalidad, integración de CRM…

En orden de aparición, arranqué yo (Álvaro Martín) como Responsable de Innovación de Analistas Financieros Internacionales (Afi):

Luego intrervino José Luis Calvo, Gerente de Soluciones para el Sector Financiero de Microsoft:

A continuación entró en escena José Antonio Gallego, Responsable de Comunidades Online de BBVA y Presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO):

La última presentación antes del turno de preguntas estuvo a cargo de Fernando Egido, Responsable de Negocio Digital de Caja Navarra:

II Jornada de Innovación en Banca Afi + Microsoft

Álvaro Martín Enríquez — Tue, 06 Oct 2009 08:22:49 +0000

Cuando hace unos meses celebramos la I Jornada de Innovación en Banca quisimos remarcar que se trataba de un evento que nacía con vocación de continuidad, y que aspiraba a posicionarse como un foro de referencia sobre las tendencias de innovación que influyen en la experiencia del cliente bancario. Pues bien, ya estamos en condiciones de anunciar la celebración de la II Jornada de Innovación en Banca, que organizamos junto con Microsoft Ibérica.

En esta ocasión hemos decidido dar un giro al formato para tratar de ofrecer un foco más concreto y fomentar la participación de los asistentes (responsables de las áreas de innovación, marketing, organización y tecnología de las entidades financieras). Para ello, la Jornada se estructurará en dos mesas redondas en las que los expertos invitados conversarán sobre su visión de las nuevas herramientas de venta y sobre el uso de los medios sociales en el entorno bancario.

La II Jornada de Innovación en Banca tendrá lugar el 19 de noviembre por la mañana en Madrid. Próximamente anunciaremos más detalles sobre la agenda, los ponentes y el lugar exacto donde se celebrará.

ACTUALIZACIÓN (27 de octubre): Ya está disponible el folleto de la II Jornada de Innovación en Banca, que se celebrará en el Hotel Velada Madrid (C/ Alcalá, 476) a partir de las 9:45 del próximo 19 de noviembre. Las inscripciones se pueden realizar a través de http://www.afi.es/jornadainnovacion.

ACTUALIZACIÓN (17 de noviembre): Más vale tarde que nunca, ya tenemos confirmados todos los ponentes en el nuevo folleto de la Jornada.

Recetas para la crisis

Borja Foncillas — Sat, 04 Oct 2008 09:39:02 +0000

El pasado 2 de Octubre tuvo lugar en Madrid la duodécima edición del taller de Banca de Afi, con el título “Previsiones 2009: Fortalecimiento de los Recursos Propios y Gestión de la Morosidad”. Las ponencias estuvieron a cargo de Ángel Berges, Alfonso García Mora, Gloria Hervás y Enrique Martín y, como se puede adivinar por la cabecera, todas ellas trataron acerca de la crisis financiera internacional; tanto en el análisis de su alcance y profundidad, como de las medidas que pueden tomar las entidades de crédito para, al menos, amortiguar sus efectos.

En el apartado de conclusiones, Ángel Berges comentó, entre otros temas, que las entidades de crédito son procesadoras de información y, en este sentido, deben tomar las medidas necesarias para optimizar sus canales de comunicación con el cliente para generar una mayor vinculación que revierta en mejor servicio, mayor confianza y, en definitiva, mayor cuota de mercado. Por este motivo, y para ayudar a las entidades a conocer qué iniciativas y novedades están surgiendo a nivel mundial en este sentido, y en qué medida son aplicables al modelo europeo, Afi realizará, a partir de Enero de 2.009, una jornada recurrente de Innovación en Banca.

Desde el año 1.995, Analistas Financieros Internacionales (Afi) dispone de una división propia de tecnología (Tecnología, Información y Finanzas) que, además de dedicarse a proyectos de sistemas de información y contenidos, Business Intelligence, y desarrollo de aplicaciones bancarias, dedica parte de sus recursos a actividades menos conocidas: I+D y análisis y prospect sobre innovación en banca y servicios financieros. Bajo este último epígrafe se han realizado proyectos para bancos, cajas de ahorros, y organismos multilaterales, como el Banco Mundial, o el Banco Interamericano de Desarrollo. Actualmente, el proyecto más destacado de este ámbito es el que se puede seguir a través del blog Móvil y banca, que dirige Álvaro Martín Enríquez, responsable de innovación de Afi.

Sirvan estas líneas como presentación de la Jornada de Innovación en Banca, y como punto de partida para la existencia de un foro de difusión y discusión de iniciativas, tendencias y novedades en la forma en que las entidades de crédito se relacionan con sus clientes. Sed bienvenidos e invitados a participar activamente.